POS-Systeme haben sich im Laufe der Zeit von einfachen Barcode-Scannern und Registrierkassen zu ganzheitlichen Bestandsverwaltungssystemen und Tools für die Berichterstattung über Verkaufsdaten entwickelt. Heute bieten POS-Systeme den Unternehmen mehr Flexibilität, Kontrolle und Intelligenz als je zuvor. Sie unterstützen bargeldlose Transaktionen und bieten sowohl stationäre als auch mobile Kreditkartenlesegeräte an. Viele Plattformen bieten kostenlose oder kostengünstige Pläne an, die diese hochentwickelten Tools auch für die kleinsten Unternehmen verfügbar machen. 

Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmer sind, der sein bestehendes Kassensystem aufrüsten möchte, oder ob Sie ein neues Unternehmen gründen und die Angebote besser verstehen wollen - es gibt viel zu lernen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, moderne Kassensysteme kennenzulernen und das System zu finden, das den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Was ist ein POS?

Im heutigen Geschäftsleben ist es wichtig, dass verstehen, wie POS-Systeme funktionieren. Der Verkaufsort ist der Ort und die Instanz, an dem eine Transaktion stattfindet. Damit sind nicht nur Registrierkassen gemeint, sondern auch Online-Warenkörbe und -Kassen. Auch Zahlungen mit einem Smartphone oder Tablet, das mit einem Kartenlesegerät ausgestattet ist, sowie Transaktionen, die über QR-Codes von Zahlungsdiensten wie PayPal auf diesen Geräten getätigt werden, zählen dazu. An der Verkaufsstelle wird in der Regel auch die Umsatzsteuer berechnet und in Rechnung gestellt.

Wie POS-Systeme die Art und Weise verändern, wie Unternehmen arbeiten

Um das Beste aus einem System herauszuholen, ist es wichtig, dass verstehen, wie POS-Systeme funktionieren. POS-Systeme gehen über die Abwicklung von Verkäufen hinaus und werden zu einem integrierten Teil des gesamten Ökosystems der Geschäftsabläufe.

Cloud-basierte Kassensysteme für Restaurants ermöglichen es den Benutzern, Schecks aufzuteilen, Menüpunkte schnell zu suchen, die Leistung der Bediener zu verfolgen, Online- und Tischbestellungen zu bearbeiten, Trends bei der Stornierung oder Kompensation von Artikeln für Gäste zu melden, zu verfolgen, welche Menüpunkte sich gut verkaufen, und sogar neue Mitarbeiter zu schulen.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie sich POS-Systeme verändern und wie Ihr Unternehmen auf den neuesten Stand der POS-Technologien kommen kann. 

1. Gemeinsamer Handel

Ein Unternehmen kann exponentiell wachsen, wenn es seine Aktivitäten online abwickelt. Früher mussten die Unternehmen die Daten aus ihren E-Commerce-Plattformen und ihre physischen POS-Systeme. Um einen Bericht zu erstellen, müssten Sie beide Ergebnisse in eine Tabellenkalkulation, ein Buchhaltungssystem oder eine andere Berichtssoftware importieren. Dank der Shared-Commerce-Kassensysteme können Unternehmen jedoch viel Zeit sparen, indem sie den Prozess automatisieren.

2. Mobile POS

Unternehmen sollten in Erwägung ziehen, mobile Zahlungen zu akzeptieren, da die Kunden sich vom Bargeld abwenden. Die Kunden verwenden Kreditkarten und Akzeptanz mobiler Geldbörsen häufiger als Bargeld als Zahlungsmittel. Mit mobilen POS-Systemen können Unternehmen Kreditkartenzahlungen von jedem Ort mit einer Internetverbindung akzeptieren, und die Kunden können selbst entscheiden, wie sie bezahlen. Diese Systeme sind auch für Nebenerwerbsbetriebe, Einzelunternehmen und sehr kleine Unternehmen geeignet, die häufig an Messen oder lokalen Veranstaltungen teilnehmen.

Je nach System müssen die Unternehmen nicht unbedingt ihre Ausrüstung überholen oder ihre Mitarbeiter schulen, um mit der Annahme von mobilen Zahlungen zu beginnen. Mobile Kreditkartenabwicklungsdienste (z. B. Square, PayPal Here) verwenden ein Kreditkartenlesegerät, das an ein Smartphone oder Tablet mit der erforderlichen mobilen App angeschlossen ist, während Anbieter von mobilen Geldbörsen (z. B. Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) und mobilen Kundenbindungs-Apps (z. B. Starbucks, Daily Deals) es den Kunden ermöglichen, direkt von ihren Smartphones aus zu bezahlen oder einen POS-Scanner zu verwenden, um Barcodes oder QR-Codes auf ihren Bildschirmen zu lesen.

3. POS + CRM

Neue POS-Systeme integrieren Echtzeit-Transaktionen mit die besten CRM-Lösungen Unternehmen zu helfen Verkäufe fördern und Einnahmen steigern. Diese kombinierte Funktionalität ist entscheidend für neue Unternehmen, die Leads generieren und Verkäufe ankurbeln müssen, um an den Start zu gehen, sowie für kleine Unternehmen, die ihren Cashflow verbessern müssen.

Während frühere Kassensysteme nur grundlegende Daten über das Kundenverhalten liefern konnten (wenn sie überhaupt etwas lieferten), ermöglicht die POS-CRM-Integration zu sehen, welche Kunden Ihre Umsätze ankurbeln und deren Loyalität es wert ist, weiter verfolgt zu werden.

Online Customer Relationship Management (CRM) und Fakturierungs-Software Sellsy ist eine solche Lösung. Mit seiner POS-Integration können Unternehmen Kundendatensätze, CRM-Aufgaben und E-Mail-Marketing-Listen direkt aus ihren POS-Kassen erstellen.

4. Big Data für kleine Unternehmen

Lösungen für große Datenmengen sind nicht nur etwas für große Unternehmen mit umfangreichen Geheimdienstbudgets. . Selbst die kleinsten, nicht technisch versierten Unternehmen haben jetzt dank ihrer POS-Systeme einen erschwinglichen Zugang zu leistungsstarken Daten, die sie sofort nutzen können.

5. IoT- und POS-Sicherheit

Das Internet der Dinge (IoT) - die Vernetzung und Kommunikation von Geräten, Netzwerken und physischen Objekten über das Internet - macht es möglich, POS-Systeme mit Front- und Back-End-Prozessen wie CRM, Buchhaltung und Bestandsmanagement zu verbinden. Als solche sind POS-Systeme anfällig für Hacks und Datenschutzverletzungen.

Cyberkriminelle haben es manchmal auf POS-Systeme abgesehen, um Verbraucher- und Kreditkartendaten zu sammeln, indem sie Malware über internetfähige Geräte verbreiten. Daher müssen Unternehmen ihre Sicherheitssysteme auf dem neuesten Stand halten und wissen, wie sie potenzielle Bedrohungen oder Angriffe bekämpfen können.

Das United States Computer Emergency Readiness Team (US-CERT) des Department of Homeland Security empfiehlt, POS-Systeme durch die Verwendung sicherer Passwörter zu schützen, sicherzustellen, dass Sie die neuesten POS-Software-Updates haben, eine Firewall zu installieren, Antivirenprogramme zu verwenden, den unbefugten Internetzugang zu beschränken (z. B. für andere Zwecke als POS-Transaktionen) und den Fernzugriff auf POS-Systeme zu deaktivieren. Darüber hinaus sollte Ihr Kassensystemanbieter im Rahmen Ihrer Dienstleistungsvereinbarung für die entsprechende Sicherheit und Compliance sorgen.