PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Las tiendas siguen utilizando cajas registradoras?
Por supuesto que sí. Especialmente las tiendas más pequeñas o los lugares con un proceso de transacción muy sencillo.
¿Son los TPV sin efectivo?
No necesariamente. Aunque los TPV son los campeones de la versatilidad, ya que aceptan desde tarjetas hasta pagos móviles, también pueden gestionar transacciones en efectivo.
¿Aumentan las ventas los puntos de venta?
En efecto, puede. Un sistema de punto de venta puede cambiar las reglas del juego a la hora de impulsar las ventas, ya que agiliza las operaciones, ofrece información detallada sobre lo que se vende bien y mejora la experiencia del cliente.
¿Qué sustituyó a las cajas registradoras?
Los TPV se han convertido en su sucesor moderno. Han tomado el concepto básico de una caja registradora y lo han turboalimentado con un montón de funciones adicionales
¿Cuánto ganan los operadores de TPV?
Esto puede variar mucho en función de la ubicación, el sector y el nivel de responsabilidad. Por lo general, los operarios de punto de venta pueden ganar lo mismo que el personal de venta al por menor o de hostelería, pero con la posibilidad de ganar más si también gestionan partes del negocio. No se trata tanto del título como del alcance de su función.
¿Qué es un TPV?
Un sistema de punto de venta (TPV) es una combinación de software y hardware que permite a las empresas procesar y gestionar transacciones, hacer un seguimiento del inventario y generar informes.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un TPV?
Entre las ventajas de utilizar un sistema de punto de venta se incluyen una mayor eficacia, una mayor precisión, una mejor gestión del inventario y la posibilidad de generar informes de ventas detallados.
¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse del uso de un sistema TPV?
Cualquier negocio que se ocupe de transacciones e inventario puede beneficiarse del uso de un sistema TPV, incluyendo tiendas minoristas, restaurantes, farmacias, estaciones de servicio y empresas de servicios.
¿Cuánto cuesta un TPV?
El coste de un sistema de TPV varía en función de las características y el tamaño de la empresa. Un sistema básico puede costar tan solo unos cientos de euros, mientras que un enfoque más avanzado puede costar varios miles de euros.
¿Puede un TPV integrarse con otro software?
Sí, muchos sistemas de TPV ofrecen integraciones con otros programas informáticos, como sistemas de contabilidad, nóminas y gestión de las relaciones con los clientes (CRM), recargas y otros.
¿Cuánto se tarda en instalar un TPV?
El tiempo necesario para instalar un TPV depende del tamaño de la empresa y de la complejidad del sistema. Un sistema básico puede instalarse en unas horas, mientras que uno más avanzado puede llevar varios días, incluida la formación del personal.
¿Incluyen los TPV asistencia técnica?
Sí, la mayoría de los TPV incluyen asistencia técnica, por teléfono, correo electrónico, portal del cliente, etc., y recursos en línea como manuales de usuario y preguntas frecuentes.
¿Se puede utilizar un TPV para transacciones en línea?
Muchos sistemas de TPV pueden integrarse con plataformas de comercio electrónico para procesar transacciones en línea.
¿Se puede utilizar un TPV para pagos móviles?
Muchos sistemas de TPV ofrecen opciones de pago móvil, incluidos dispositivos móviles como smartphones y tabletas.
¿Qué medidas de seguridad tiene un TPV?
Los sistemas de punto de venta cuentan con varias medidas de seguridad, como el cifrado de datos confidenciales, la autenticación de usuarios y actualizaciones periódicas del software para solucionar vulnerabilidades.
No arranca con POWER ON
1.La luz LED de control (en el adaptador) debe estar encendida
2.Si no está encendido, sustitúyalo por otro adaptador
3.En caso afirmativo, abra la tapa trasera, compruebe si la RAM está bien conectada a la ranura de memoria.
4.Comprobar la limpieza del dedo de oro, si no está limpio, utilizar la goma de borrar de un lápiz para limpiar el dedo de oro.
5 Si sigue fallando, sustituir por otra RAM para probar
6 Si falla, sustituir por otro M/B para comprobarlo
7 Si falla, Sistema RMA a Simpos
NO Potencia
- Compruebe si el cable de alimentación está bien enchufado o no
2. En caso afirmativo, abra la tapa trasera y compruebe si el interruptor de alimentación está bien conectado o no. En caso afirmativo, sustitúyalo por otro interruptor para comprobarlo.
3. Si falla, sustituir por otro M/B para probarlo
4. Si falla, Sistema RMA aSimpos
SISTEMA COLGADO
- Compruebe la limpieza del dedo de oro, si no está limpio, utilice la goma de borrar de un lápiz para limpiar el dedo de oro.
2. Si sigue fallando, sustitúyala por otra memoria RAM para realizar pruebas.
3. Si falla, sustituir por otro disco duro para probarlo.
4. Si falla, reemplace con otra placa base para la prueba
5. Si falla, Sistema RMA aSimpos
LCD en blanco
- Apagar la alimentación
2. Abra la tapa trasera, compruebe si el cable entre la placa base y el panel LED está bien conectado o no. Sustitúyalo por otro cable LVDS para comprobarlo.
3. Si falla, reemplace con otro panel LED para probar
4. Si falla, reemplace con otra placa base para la prueba
5. Si falla, Sistema RMA a Simpos
La pantalla LCD se vuelve negra
- Apagar la alimentación
2. Abra la tapa trasera, compruebe que los 2 cables, el de retroiluminación LED y el cable LVDS están bien conectados o no.
3. Si falla, reemplace con otra placa base para la prueba
4. Si falla, reemplace con otro panel de LED para la prueba
5. Si falla, Sistema RMA a Simpos
HDD/EMMC Inestable
Para HDD :
- Apagar la alimentación
2. Abra la tapa trasera, compruebe que el cable SATA entre la M/B y la ranura SATA está bien conectado o no.
3. Si falla, sustituir por otro disco duro para probarlo.
4. Si falla, sustituir por otro M/B para probarlo
5. Si falla, Sistema RMA aSimpos
Para EMMC :
Entra en la BIOS para comprobar el estado de la EMMC, si encuentras la información correcta significa que la EMMC puede estar defectuosa.
Mensaje de error : CMOS checksum error
- Apagar la alimentación
2. Abra la tapa trasera, compruebe a bordo de la batería bien conectado / daños o no
3. Si falla, reemplazar con otra batería para probar
4. Si falla, reemplace con otra placa base para la prueba
5. Si falla, Sistema RMA a Simpos
Fallo táctil
- Reinstale el controlador táctil (Ignore el paso 1 del panel táctil PCT)
2. Si falla, desconecte la alimentación
3. Abra la tapa trasera, compruebe si el cable entre el M/B y la placa de control táctil está bien conectado o no, o pruebe con otro puerto USB interno.
4. En caso afirmativo, sustituya la tarjeta de control táctil por otro cable MB para realizar pruebas.
5. Si falla, compruebe que los 2 cables planos del panel táctil están dañados o no
6. Si falla, reemplace otra tarjeta de control táctil para probarla.
7. Si falla, sustituir por otro M/B para probarlo
8. Si falla, reemplace con otro panel táctil para la prueba
9. Si falla, Sistema RMA a Simpos
La pantalla se queda en blanco después de arrancar el ordenador
- Compruebe si el monitor está encendido y la luz está encendida.
2. Compruebe si el cable está conectado con el monitor y el ordenador. NOTA: Dependiendo del modelo de ordenador y monitor, puede que necesite un cable VGA estándar o un cable DVI. Para asegurarse de que todas las conexiones son firmes y están correctamente colocadas antes de reiniciar el ordenador.
3. Desconecte todos los dispositivos excepto el ratón, el teclado y el monitor. 4. Reinicie el ordenador para comprobar si el problema se ha resuelto o no. Si es así, entonces uno de los dispositivos desconectados causó el problema. Prueba a conectarlos de uno en uno y a reiniciar cada vez hasta que se produzca el problema original. Ponte en contacto con tu coordinador de tecnología y explícale la situación.
4. Pruebe a conectar el monitor a otro PC mediante el cable de vídeo del monitor problemático. Si sigue sin funcionar, pruebe con un cable de vídeo del monitor que funcione.
5. Pruebe a desenchufar el cable de alimentación del monitor, espere 20-30 segundos y vuelva a enchufarlo.
6. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, entonces el monitor debe estar averiado y es necesario sustituirlo.
NO POWER
- Compruebe la salida del adaptador de corriente o no.
2. El cable de alimentación está completamente insertado o no.
3. Compruebe el funcionamiento del botón de encendido.
Sin pantalla o color incorrecto
- Compruebe si la inserción del cable del panel LCD es correcta o no, cambie el panel LCD.
2. Compruebe si la inserción del cable de la tarjeta del inversor es correcta o no, cambie la tarjeta del inversor.
3. Compruebe el chip VGA.
Fallo táctil
- Compruebe la placa del puente táctil.
2. Compruebe la correcta inserción del cable táctil o cambie el panel táctil.
3. Vuelva a instalar el controlador táctil.
FALLO MSR
- Compruebe el MSR Inserte el cable completamente o cambie el MSR.
2. Vuelva a instalar el controlador.
3. Compruebe la placa MSR.
4. Compruebe Super I/O.
Fallo USB
- Compruebe la inserción completa del cable USB o cambie el dispositivo USB.
2. Compruebe Super I/O.