FAQ
Questions fréquemment posées
Les magasins utilisent-ils encore des caisses enregistreuses ?
Absolument, certains le font ! En particulier les petits magasins ou les endroits où la procédure de transaction est très simple.
Le TPV est-il sans numéraire ?
Pas nécessairement. Si les systèmes de point de vente sont les champions de la polyvalence, acceptant tout, des cartes aux paiements mobiles, ils peuvent également traiter les transactions en espèces.
Les points de vente augmentent-ils les ventes ?
En effet, c'est possible. Un système de point de vente peut véritablement changer la donne et stimuler les ventes en rationalisant les opérations, en offrant des informations détaillées sur les produits qui se vendent bien et en améliorant l'expérience des clients.
Qu'est-ce qui a remplacé les caisses enregistreuses ?
Les systèmes de point de vente ont largement pris la relève. Ils ont repris le concept de base d'une caisse enregistreuse et l'ont enrichi d'une multitude de fonctions supplémentaires
Combien gagnent les opérateurs de point de vente ?
Ce salaire peut varier considérablement en fonction du lieu, du secteur et du niveau de responsabilité. En général, les opérateurs de points de vente gagnent un salaire similaire à celui du personnel du commerce de détail ou de l'hôtellerie, mais ils peuvent gagner davantage s'ils gèrent également des parties de l'entreprise. Ce qui compte, c'est moins le titre que l'étendue du rôle de l'opérateur.
Qu'est-ce qu'un système POS ?
Un système POS (Point of Sale) est une combinaison de logiciels et de matériel qui permet aux entreprises de traiter et de gérer les transactions, de suivre les stocks et de générer des rapports.
Quels sont les avantages de l'utilisation d'un système POS ?
Les avantages de l'utilisation d'un système de point de vente sont notamment une efficacité accrue, une plus grande précision, une meilleure gestion des stocks et la possibilité de générer des rapports de vente détaillés.
Quels types d'entreprises peuvent bénéficier de l'utilisation d'un système POS ?
Toute entreprise qui traite des transactions et des stocks peut tirer profit de l'utilisation d'un système de point de vente, y compris les magasins de détail, les restaurants, les pharmacies, les magasins d'alimentation et les entreprises de services.
Quel est le coût d'un système POS ?
Le coût d'un système POS varie en fonction des caractéristiques et de la taille de l'entreprise. Un système de base peut coûter quelques centaines d'euros, tandis qu'une approche plus avancée peut coûter plusieurs milliers d'euros.
Un système de point de vente peut-il s'intégrer à d'autres logiciels ?
Oui, de nombreux systèmes de point de vente proposent des intégrations avec d'autres logiciels, tels que des systèmes de comptabilité, de gestion des salaires, de gestion de la relation client (CRM), de recharge et autres.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un système POS ?
Le temps nécessaire à la mise en place d'un système de point de vente dépend de la taille de l'entreprise et de la complexité du système. Un système de base peut être mis en place en quelques heures, tandis qu'une approche plus avancée peut prendre plusieurs jours, y compris la formation du personnel.
Les systèmes POS sont-ils accompagnés d'une assistance technique ?
Oui, la plupart des systèmes de point de vente sont accompagnés d'une assistance technique, notamment par téléphone, par courrier électronique, sur le portail client, etc. et de ressources en ligne telles que des manuels d'utilisation et des FAQ.
Un système de point de vente peut-il être utilisé pour des transactions en ligne ?
De nombreux systèmes de point de vente peuvent être intégrés à des plates-formes de commerce électronique pour traiter les transactions en ligne.
Un système de point de vente peut-il être utilisé pour les paiements mobiles ?
De nombreux systèmes de point de vente offrent des options de paiement mobile, y compris pour les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par un système POS ?
Les systèmes de point de vente disposent de plusieurs mesures de sécurité, notamment le cryptage des données sensibles, l'authentification des utilisateurs et des mises à jour régulières des logiciels pour remédier aux vulnérabilités.
Pas de démarrage sous tension
1. le voyant de contrôle (sur l'adaptateur) doit être allumé
2. s'il n'est pas allumé, le remplacer par un autre adaptateur.
3. si oui, ouvrir le couvercle arrière, vérifier si la RAM est bien branchée dans le logement de la mémoire.
4. vérifier la propreté du doigt d'or, s'il n'est pas propre, utiliser la gomme d'un crayon pour nettoyer le doigt d'or.
5 Si l'échec persiste, remplacer la RAM par une autre pour la tester.
6 En cas d'échec, remplacer par un autre M/B pour le tester.
7 En cas d'échec, système RMA à Simpos
NO Power
- Vérifier si le cordon d'alimentation est bien branché ou non
2. Si oui, ouvrir le couvercle arrière, vérifier si l'interrupteur d'alimentation est bien connecté ou non. Si c'est le cas, remplacer l'interrupteur par un autre pour le tester.
3. En cas d'échec, remplacer par un autre M/B pour le tester.
4. En cas d'échec, envoyer le système RMA à Simpos.
SYSTÈME RACCROCHÉ
- Vérifier la propreté du doigt d'or, s'il n'est pas propre, utiliser la gomme d'un crayon pour nettoyer le doigt d'or.
2. Si l'échec persiste, remplacer la RAM par une autre pour la tester.
3. En cas d'échec, remplacer le disque dur par un autre pour le tester.
4. En cas d'échec, remplacer la carte mère par une autre pour la tester.
5. En cas d'échec, envoyer le système RMA à Simpos.
LCD Blank
- Arrêt de l'alimentation
2. Ouvrez le couvercle arrière, vérifiez que le câble entre la carte mère et le panneau LED est bien connecté ou non. Remplacer le câble par un autre câble LVDS pour le tester.
3. En cas d'échec, remplacer le panneau par un autre panneau LED pour le tester.
4. En cas d'échec, remplacer la carte mère par une autre pour la tester.
5. En cas d'échec, le système RMA à Simpos
L'écran LCD devient noir
- Couper l'alimentation
2. Ouvrez le capot arrière, vérifiez les 2 câbles, le rétroéclairage LED et le câble LVDS, qu'ils soient bien connectés ou non.
3. En cas d'échec, remplacer la carte mère par une autre pour la tester.
4. En cas d'échec, remplacer le panneau par un autre panneau LED pour le tester.
5. En cas d'échec, le système RMA à Simpos
Disque dur/EMMC instable
Pour le disque dur :
- Couper l'alimentation
2. Ouvrez le couvercle arrière, vérifiez que le câble SATA entre M/B et l'emplacement SATA est bien connecté ou non.
3. En cas d'échec, remplacer le disque dur par un autre pour le tester.
4. En cas d'échec, remplacer par un autre M/B pour le tester.
5. En cas d'échec, envoyer le système RMA à Simpos.
Pour l'EMMC :
Entrez dans le BIOS pour vérifier l'état de l'EMMC. Si vous trouvez des informations correctes, cela signifie que l'EMMC est peut-être défectueuse.
Message d'erreur : erreur de somme de contrôle du CMOS
- Couper l'alimentation
2. Ouvrir le capot arrière, vérifier que la batterie de bord est bien connectée / endommagée ou non.
3. En cas d'échec, remplacer la pile par une autre pour la tester.
4. En cas d'échec, remplacer la carte mère par une autre pour la tester.
5. En cas d'échec, le système RMA à Simpos
Échec au toucher
- Réinstaller le pilote tactile (l'écran tactile PCT ne tient pas compte de l'étape 1)
2. En cas d'échec, couper l'alimentation
3. Ouvrez le couvercle arrière, vérifiez si le câble entre le M/B et la carte de contrôle tactile est bien connecté ou non, ou essayez un autre port USB interne.
4. Si oui, remplacer la carte de commande tactile par une autre carte de commande tactile et le câble MB pour les tests.
5. En cas d'échec, vérifier que les 2 câbles plats de l'écran tactile sont endommagés ou non.
6. En cas d'échec, remplacer une autre carte de contrôle tactile pour la tester.
7. En cas d'échec, remplacer par un autre M/B pour le tester.
8. En cas d'échec, remplacer l'écran tactile par un autre pour le tester.
9. En cas d'échec, le système RMA à Simpos
L'écran est vide après le démarrage de l'ordinateur
- Vérifiez que le moniteur est sous tension et que le voyant est allumé.
2. Vérifiez que le câble est connecté au moniteur et à l'ordinateur. REMARQUE : Selon le modèle d'ordinateur et de moniteur, vous pouvez avoir besoin d'un câble VGA standard ou d'un câble DVI. Afin de s'assurer que toutes les connexions sont solides et bien en place avant de redémarrer l'ordinateur.
3. Déconnectez tous les périphériques, à l'exception de la souris, du clavier et de l'écran. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu ou non. Si c'est le cas, l'un des périphériques déconnectés est à l'origine du problème. Essayez de les connecter l'un après l'autre et redémarrez à chaque fois jusqu'à ce que le problème initial se produise. Contactez votre coordinateur technologique et expliquez-lui la situation.
4. Essayez de connecter le moniteur à un autre PC par le câble vidéo du moniteur qui pose problème. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez un câble vidéo de moniteur fonctionnel.
5. Essayez de débrancher le câble d'alimentation du moniteur, puis attendez 20 à 30 secondes et rebranchez-le.
6. Si les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, le moniteur doit être hors d'usage et doit être remplacé.
PAS DE PUISSANCE
- Vérifier la sortie de l'adaptateur d'alimentation.
2. Le câble d'alimentation s'insère complètement ou non.
3. Vérifier le fonctionnement du bouton d'alimentation.
Pas d'affichage ou couleur incorrecte
- Vérifier que l'insertion du câble de l'écran LCD est correcte ou non, remplacer l'écran LCD.
2. Vérifier la carte de l'onduleur L'insertion du câble est correcte ou non, remplacer la carte de l'onduleur.
3. Vérifier la puce VGA.
Échec au toucher
- Vérifier la carte de pont tactile.
2. Vérifier l'insertion du câble tactile, corriger ou remplacer l'écran tactile.
3. Réinstaller le pilote tactile.
MSR FAIL
- Vérifier le MSR Insérer complètement le câble ou changer le MSR.
2. Réinstaller le pilote.
3. Vérifier la carte MSR.
4. Vérifier Super I/O.
Défaillance de l'USB
- Vérifier l'insertion complète du câble USB ou changer de dispositif USB.
2. Vérifiez Super I/O.