Системы Point-of-sale (POS) с течением времени прошли путь от простых сканеров штрих-кодов и кассовых аппаратов до целостных систем управления запасами и инструментов отчетности по данным о продажах. Сегодня POS-системы обеспечивают предприятиям большую гибкость, контроль и интеллектуальность, чем когда-либо прежде. Они поддерживают безналичные операции и предоставляют как стационарное, так и мобильное оборудование для считывания кредитных карт. Многие платформы предлагают бесплатные или недорогие тарифные планы, которые позволяют использовать эти сложные инструменты даже самым маленьким компаниям. 

Если вы предприниматель, желающий обновить существующую POS-систему, или открываете новый бизнес и хотите лучше понять, что к чему, вам предстоит многое узнать. Это руководство поможет вам разобраться в современных POS-системах и найти систему, отвечающую потребностям вашего бизнеса.

Что такое кассовый аппарат?

В современном бизнесе важно понимать, как работают POS-системы. Торговая точка - это место и место совершения сделки. Это не только кассовые аппараты; сюда также можно отнести онлайн-тележки и кассы. Платежи, совершенные с помощью смартфона или планшета, оснащенного устройством для считывания карт, также считаются таковыми, как и транзакции, совершенные с помощью QR-кодов платежных сервисов, таких как PayPal. В местах продаж также обычно рассчитывается и взимается налог с продаж.

Как POS-системы меняют принципы работы предприятий

Чтобы получить максимальную отдачу от любой системы, важно понимать, как работают POS-системы. POS-системы вышли за рамки обработки продаж и становятся интегрированной частью всей экосистемы бизнес-операций.

Облачные POS-системы для ресторанов позволяют пользователям разделять чеки, быстро искать пункты меню, отслеживать работу серверов, обрабатывать онлайн-заказы и заказы со стола, сообщать о тенденциях аннулирования или компенсации позиций для гостей, отслеживать, какие пункты меню хорошо продаются, и даже обучать новых сотрудников.

Вот пять способов, с помощью которых POS-системы меняются, и как ваш бизнес может оказаться на передовой POS-технологий. 

1. Совместная торговля

Бизнес может расти в геометрической прогрессии, если перенести его деятельность в Интернет. Раньше компаниям приходилось работать с данными из своих платформы электронной коммерции и их физические POS-системы. Чтобы составить отчет, вам пришлось бы импортировать оба результата в электронную таблицу, бухгалтерскую систему или другое программное обеспечение для составления отчетов. Однако благодаря POS-системам для совместной торговли предприятия могут сэкономить массу времени, автоматизировав этот процесс.

2. Мобильный кассовый аппарат

Предприятиям следует задуматься о приеме мобильных платежей, поскольку клиенты отказываются от наличных денег. Клиенты используют кредитные карты и прием мобильных кошельков чаще, чем наличные деньги. С помощью мобильных POS-систем предприятия могут принимать платежи по кредитным картам из любого места, где есть подключение к Интернету, а клиенты получают больше возможностей для самостоятельного выбора способа оплаты. Эти системы также эффективны для подработок, индивидуальных предпринимателей и очень маленьких компаний, которые часто посещают выставки или местные мероприятия.

В зависимости от системы, для начала приема мобильных платежей компаниям может не потребоваться капитальный ремонт оборудования или сложное обучение персонала. Мобильные сервисы обработки кредитных карт (например, Square, PayPal Here) используют считыватель кредитных карт, подключенный к смартфону или планшету с необходимым мобильным приложением, а поставщики мобильных кошельков (например, Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) и мобильные приложения лояльности (например, Starbucks, Daily Deals) позволяют клиентам платить прямо со смартфона или с помощью POS-сканера для считывания штрих-кодов или QR-кодов на экранах.

3. POS + CRM

Новые POS-системы объединяют транзакции в режиме реального времени с лучшие CRM-решения помочь бизнесу стимулируйте продажи и увеличивайте доходы. Этот комбинированный функционал очень важен для новых компаний, которым необходимо генерировать лиды и стимулировать продажи, чтобы начать работу, а также для малых предприятий, которым необходимо увеличить денежный поток.

Если предыдущие POS-системы могли предоставить только базовые данные о поведении клиентов (если они вообще что-то предоставляли), то интеграция POS-CRM позволяет увидеть, какие клиенты стимулируют ваши продажи и чью лояльность стоит поддерживать.

Онлайн-программа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и выставления счетов Sellsy - одно из таких решений. Благодаря интеграции с кассовыми аппаратами предприятия могут создавать записи о клиентах, задачи CRM и списки email-маркетинга прямо из кассовых аппаратов.

4. Большие данные для малого бизнеса

Решения для работы с большими данными не только для крупных компаний с большими бюджетами на разведку. . Благодаря POS-системам даже самые маленькие, не связанные с техникой предприятия теперь имеют доступ к мощным данным прямо под рукой.

5. Безопасность IoT и POS

Интернет вещей (IoT) - взаимосвязь и взаимодействие устройств, сетей и физических объектов через интернет - позволяет подключать POS-системы к внешним и внутренним процессам, таким как CRM, бухгалтерский учет и управление запасами. Поэтому POS-системы уязвимы для взлома и утечки данных.

Киберпреступники иногда выбирают POS-системы для сбора данных о потребителях и кредитных картах, распространяя вредоносное ПО через подключенные к интернету устройства. Поэтому предприятиям необходимо постоянно обновлять свои системы безопасности и понимать, как бороться с потенциальными угрозами и атаками.

Группа по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям в компьютерной сфере Министерства национальной безопасности США (US-CERT) рекомендует защищать POS-системы, используя надежные пароли, обеспечивая наличие последних обновлений программного обеспечения POS, устанавливая брандмауэр, используя антивирусные программы, ограничивая несанкционированный доступ в Интернет (например, для целей, отличных от POS-транзакций) и отключая удаленный доступ к POS-системам. Кроме того, ваш поставщик POS-систем должен обеспечить надлежащую безопасность и соответствие нормативным требованиям в рамках соглашения об уровне обслуживания.