Satış noktası (POS) sistemleri zaman içinde basit barkod tarayıcılar ve yazar kasalar olmaktan çıkıp bütünsel envanter yönetim sistemleri ve satış verileri raporlama araçlarına dönüşmüştür. Günümüzde POS sistemleri işletmelere her zamankinden daha fazla esneklik, kontrol ve zeka sağlamaktadır. Destekledikleri nakitsiz işlemler ve hem sabit hem de mobil kredi kartı okuma donanımı sağlar. Birçok platform, bu sofistike araçları en küçük işletmelere bile sunan ücretsiz veya düşük maliyetli planlar sunar. 

Dolayısıyla, ister mevcut POS sisteminizi yükseltmek isteyen bir girişimci olun, ister yeni bir iş kuruyor ve piyasada neler olduğunu daha iyi anlamak istiyorsanız, öğrenmeniz gereken çok şey var. bu kılavuz, modern POS sistemlerini tanımanıza ve işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayan sistemi bulmanıza yardımcı olur.

POS nedir?

Günümüz iş dünyasında, aşağıdakileri yapmak önemlidir POS sistemlerinin nasıl çalıştığını anlamak. Satış noktası, bir işlemin yapıldığı yer ve örnektir. Bu sadece yazar kasa anlamına gelmez; çevrimiçi alışveriş arabalarını ve kasaları da içerebilir. Kart okuyucusu bulunan bir akıllı telefon veya tablet kullanılarak yapılan ödemeler ve PayPal gibi ödeme hizmetlerinden QR kodları aracılığıyla bu cihazlarda yapılan işlemler de bu kapsamdadır. Satış noktası aynı zamanda tipik olarak satış vergisinin hesaplandığı ve tahsil edildiği yerdir.

POS sistemleri işletmelerin çalışma şeklini nasıl değiştiriyor?

Herhangi bir sistemden en iyi şekilde yararlanmak için şunları yapmak önemlidir POS sistemlerinin nasıl çalıştığını anlamak. POS sistemleri satışların işlenmesinin ötesine geçerek tüm iş operasyonları ekosisteminin entegre bir parçası haline gelmiştir.

Restoran bulut tabanlı POS sistemleri, kullanıcıların çekleri bölmesine, menü öğelerini hızlı bir şekilde aramasına, sunucu performansını izlemesine, çevrimiçi ve masa tarafı siparişleri işlemesine, konuklar için geçersiz kılma veya tamamlama eğilimlerini rapor etmesine, hangi menü öğelerinin iyi sattığını izlemesine ve hatta yeni çalışanları eğitmesine olanak tanır.

İşte POS sistemlerinin değiştiği beş yol ve işletmenizin POS teknolojilerinin en ileri noktasına nasıl atlayabileceği. 

1. Paylaşılan ticaret

Bir işletme, faaliyetlerini çevrimiçi ortama taşıyarak katlanarak büyüyebilir. Önceden, işletmeler verileri kendi e-ticaret platformları ve fiziksel POS sistemleri. Bir rapor çalıştırmak için her iki sonucu da bir elektronik tabloya, muhasebe sistemine veya başka bir raporlama yazılımına aktarmanız gerekir. Ancak, paylaşılan ticari POS sistemleri sayesinde işletmeler süreci otomatikleştirerek zamandan büyük ölçüde tasarruf edebilirler.

2. Mobil POS

Müşteriler nakitten uzaklaştığı için işletmeler mobil ödemeleri kabul etmeyi düşünmelidir. Müşteriler kredi kartı kullanıyor ve mobil cüzdanları kabul etme ödeme olarak nakitten daha sık kullanılıyor. Mobil POS sistemleri ile işletmeler internet bağlantısı olan her yerden kredi kartı ödemelerini kabul edebilir ve müşteriler nasıl ödeme yapacakları konusunda daha fazla özerkliğe sahip olur. Bu sistemler aynı zamanda yan işler, şahıs şirketleri ve genellikle ticari fuarlara veya yerel etkinliklere katılan çok küçük işletmeler için de etkilidir.

Sisteme bağlı olarak, işletmelerin mobil ödemeleri kabul etmeye başlamak için ağır ekipman revizyonlarına veya karmaşık personel eğitimine ihtiyacı olmayabilir. Mobil kredi kartı işleme hizmetleri (örneğin Square, PayPal Here), gerekli mobil uygulamaya sahip bir akıllı telefon veya tablete bağlı bir kredi kartı okuyucusu kullanırken, mobil cüzdan sağlayıcıları (örneğin Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) ve sadakat mobil uygulamaları (örneğin Starbucks, Daily Deals) müşterilerin doğrudan akıllı telefonlarından veya ekranlarındaki barkodları veya QR kodlarını okumak için bir POS tarayıcısı kullanarak ödeme yapmalarına olanak tanır.

3. POS + CRM

Yeni POS sistemleri gerçek zamanlı işlemleri aşağıdakilerle entegre eder en iyi CRM çözümleri işletmelere yardımcı olmak için satışları artırın ve geliri yükseltin. Bu birleşik işlevsellik, potansiyel müşteriler oluşturmaya ve satışları artırmaya ihtiyaç duyan yeni işletmelerin yanı sıra nakit akışlarını desteklemesi gereken küçük işletmeler için de kritik öneme sahiptir.

Önceki POS sistemleri müşteri davranışlarına ilişkin yalnızca temel veriler sunabilirken (eğer herhangi bir şey sunuyorsa), POS-CRM entegrasyonu hangi müşterilerin satışlarınızı artırdığını ve kimin sadakatinin takip edilmeye değer olduğunu görmenizi mümkün kılar.

Çevrimiçi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve faturalama yazılımı Sellsy böyle bir çözümdür. POS entegrasyonu sayesinde işletmeler doğrudan POS kasalarından müşteri kayıtları, CRM görevleri ve e-posta pazarlama listeleri oluşturabilir.

4. Küçük işletmeler için büyük veri

Büyük veri çözümleri sadece geniş istihbarat bütçeleri olan büyük şirketler için değildir. . En küçük, teknik bilgisi olmayan işletmeler bile POS sistemleri sayesinde artık parmaklarının ucundaki güçlü verilere ekonomik bir şekilde erişebiliyor.

5. IoT ve POS güvenliği

Nesnelerin interneti (IoT) - cihazların, ağların ve fiziksel nesnelerin internet üzerinden birbirine bağlanması ve iletişimi - POS sistemlerinin CRM, muhasebe ve envanter yönetimi gibi ön ve arka uç süreçlere bağlanmasını mümkün kılar. Bu nedenle, POS sistemleri saldırılara ve veri ihlallerine karşı savunmasızdır.

Siber suçlular bazen internete bağlı cihazlar aracılığıyla kötü amaçlı yazılım dağıtarak tüketici ve kredi kartı verilerini toplamak için POS sistemlerini hedef almaktadır. Bu nedenle, işletmelerin güvenlik sistemlerini güncel tutmaları ve olası tehdit veya saldırılarla nasıl mücadele edeceklerini anlamaları gerekir.

İç Güvenlik Bakanlığı'nın Birleşik Devletler Bilgisayar Acil Durum Hazırlık Ekibi (US-CERT), POS sistemlerinin güçlü parolalar kullanılarak korunmasını, en son POS yazılım güncellemelerine sahip olmanızı, bir güvenlik duvarı kurmanızı, antivirüs programları kullanmanızı, yetkisiz internet erişimini kısıtlamanızı (örneğin POS işlemleri dışındaki amaçlar için) ve POS sistemlerine uzaktan erişimi devre dışı bırakmanızı önermektedir. Ayrıca, POS sistemi sağlayıcınız hizmet seviyesi anlaşmanızın bir parçası olarak uygun güvenlik ve uyumluluğa sahip olmalıdır.